Senin, 15 Oktober 2012

informasi dalam SCM



Bagian warehouse memberikan informasi kepada bagian produksi tentang bahan baku yang tersedia dan ketersediaan produk jadi pada bagian perancaan yang tersedia di gudang pada saat itu  sehingga dapat melakukan rencana kedepan tentang produksi.

Bagian planning  menerima informasi kapasitas produksi yang dapat dilakukan, permintaan dari bagian marketing dan ketersediaan bahan baku dari bagian gudang. Bagian perencanaan menentukan rencana produksi sehingga tidak terjadi keterlambatan dalam melakukan produksi, dan merencanakan perencanaan distribusi,kemudian bagian distribusi menentukan jadwal pengiriman kepada customer.

Bagian Production memuaskan konsumen dengan Kegiatan merencanakan produksi dan persediaa memberikan informasi berupa kebutuhan dan spesifikasi material yang kemudian disampaikan kepada supplier, sebelum melakukan pesanan, perusahaan melakukan pemilihan supplier yang memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam hal kualitas maupun harga. Setelah mendapatkan supplier yang tepat, pesanan diberikan kepada Supplier berupa informasi  kemudian supplier diberikan kapasitas waktu pengiriman yang harus dipenuhi oleh supplier

Bagian financial  menyediakan budget untuk pemesanan kebutuhan oleh bagian produksi,bagian keuangan juga menyediakan budget untuk bagian marketing yang membantu dalam penjualan produk
bagian produksi menerima material yang telah dipesan, bagian produksi melakukan realisasi produk yang menjadi pesanan dari customer yang kemudian disalurkan kepada bagian gudang.

Sabtu, 13 Oktober 2012

resume KSI pertemuan 6

CRM (customer relationship management)
-CRM adalah management hubungan pelanggan
-usaha perusahaan untuk berkonsentrasi mengumolkan pelanggan dengan segala bentuk interaksi
pentingnya CRM
  • tingkat persaingan kian besar
  • banyak konsumen yang menginginkan
  • pelayanan penah jual
Penggunan CRM
 pengguna CRM adalah dari perusahaan bidang usaha berskala kecil sampai perusahaan besar
prinsip dasar CRM
mengambil data input berupa data profile dari semua pelanggan
 
Manfaat CRM :
  • Jumlah konsumen bertambah
  • Mengetahui tingkat kepemilikan perusahaan pada konsumen
  • Mengetahui kebutuhan konsumen pada masa akan datang
  • Mengetahui ketidaknormalan pada setiap aktivitas transaksi
  • Mengurangi resiko operasional
  • Mampu menganalisa pola data transaksi
Implementasi CRM diperlukan 3 faktor kecil, yaitu :
  • Orang-orang yang profesional
  • Proses yang didesain dengan baik
  • Teknologi yang memadai
kendala CRM 
  • pelanggan tetap mengeluh
  • hubungan dengan pelanggan tidak transaksional
  • tidak ada peningkatan efisien
  • keuntungan perufsahaan masih stagnan
Komponen CRM
 Komponen –komponen/Kelompok aplikasi utama dalam CRM
 Manajemen Kontak dan Rekening (Contact and Account Management)
 Penjualan
 Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan
 Dukungan dan Layanan Pelanggan
 Program Retensi dan Loyalitas

SCM (suplay chain management) 
suplay chain management (SCM)adalah sistem yang melibatkan proses produksi,pengiriman,penyimpanan distribusi dan penjualaan produk dalam rangka memenuhi permintaan akan produk tersebut

fungsi SCM 
  • mengkonvensi bhan baku menjadi barang jadi
  •  memastikan aapa yaang di suplai mencerminkan aspirasi pelanggan
 Masalah Supply Chain :
  • Kompleksitas struktur supply chain
Melibatkan banyak pihak dengan kepentingan yang berbeda-beda dan perbedaan zona, waktu, bahasa.
  • Ketidakpastian
Ketidakpastian permintaan, ketidakpastian pasokan, ketidakpastian internal
Ada beberapa solusi masalah supply chain :
  • Melakukan outsourcing
  • Membeli input secara langsung daripada memproduksi terlebih dahulu
  • Menciptakan “strategic partnership” dengan supplier
  • Menggunakan pendekatan “just in time” dalam melakukan pembelian
  • Menggunakan supplier seminimum mungkin
  • Memperbaiki hubungan antara supplier dengan buyer
  • Melakukan proses produksi setelah ada order
Manfaat SCM 
  •   Pemorsesan yang lebih cepat dan akurat
  •   Mengurangi inventori
  •   lebih cepat ke pasaran
  •   mengurangi biaya transaksi dan material
  •   hubungan strategis dengan supplier

resume KSI pertemuan 5

SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Pemasaran yaitu terdiri dari kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yg memuaskan dalam lingkungan
marketing di bagi menjadi 4
  • product
  • promotion
  • place
  • price
Sistem informasi pemasaran adalah suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan
-Subsistem Input
Berasal dari sistem informasi akuntansi yang melakukan pengumpulan data untuk menjelaskan transaksi pemasaran
  • subsistem pemasaran
  • subsistem product
  • subsistem tempat
  • subsistem promosi
  • subsistem promosi
  • subsistem harga
  • subsistem bauran mix
Input dari sistem informasi pemasaran adalah accounting informations system, marketing research subsystem dan marketing intelligence subsystem

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
Sistem informasi akuntansi menyediakan data pesanan penjualan.
Bentuk data dari sistem informasi akuntasi adalah laporan periodik, laporan khusus, model matematika dan sistem pakar.
Subsistem Penelitian Pemasaran terdiri dari data primer dan data sekunder.
Data primer yaitu mencakup survey, observasi, interview, dan pengujian terkendali, sedangkan data sekunder yaitu mencakup mailing list, dan statistik penjualan
  •  survey 
  • observasi
  • interview
  • pengujian terkendali
Data sekunder adaalah data yang berasal dari orang aatau perusahaan lain 
  • mailing list
  • statistik penjualan
  • mengumpulkan data pesaing secaraa etis
  • mengumpulkan data pesaing secaara etis
  • mengumulkan data pelnggan
SIKLUS HIDUP PRODUK
menelusuri penjualan suatu produk mulai dari pengenalan produk pengembangan dan penurunan 
-saluran distribusi produk atau materi yang mengalir melalui saluran distribusi
-pendekatan komunikasi 
-informasi umpan balik & maju
-elektronik data interchange (EDI) adalah komunikasi yang di lakukan olh masing-masing komputer milik perusahaan retailler dan konsumer

SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA
Sistem informasi SDM adalah suatu sistem untuk mengumpulkan dan memelihara data yang berisi sumber daya manusia, mengubah data menjadi informasi dan melaporkan ke pemakai.
Kegiatan utama SDM adalah perekrutan dan penerimaan, pendidikan dam pelatihan, manajemen data, penghentian dan administrasi tunjangan.
Accounting information subsystem ada 2 tipe data yaitu personel dan accounting.
Human Resource Research Subsystem yaitu mengumpulkan data yang berhubungan dengan SDM dari lingkungan perusahaan seperti : pemerintah, pemasok, serikat kerja, masyarakat global, masyarakat keuangan.